Cosa desidera?

Sie sind in der Lage Verkaufsgespräche zu führen, richtig zu argumentieren und Ihre Gäste in der Zweit- bzw. Fremdsprache zu beraten. Sie lernen Formulierung kennen, die im italienischen Sprachgebrauch verwendet werden. Sie können über Land und Leute in Italienisch Auskunft geben.

Der Kurs „Cosa desidera“ richtet sich speziell an Servicefachkräfte, die Ihre Verkaufskompetenzen in der Zweitsprache verbessern möchten. Referentin Dr. Cecilia Marinelli wird ganz gezielt kommunikative Situationen im Umgang mit dem italienischsprachigen Gast erarbeiten, um Servicemitarbeiter:innen wieder mehr Sicherheit in der Zweit- bzw. Fremdsprache zu geben.

• Programm: Verwaltung von Reservierungen, Gästeempfang sowie Verabschiedung, Bestellungsaufnahme und Beratung, Umgang mit Beschwerden, Umgang mit Kunden mit besonderen Bedürfnissen, Small-Talk am Tisch des Gastes, Weinempfehlung
• Referentin: Dr. Cecilia Marinelli, Italienischlehrerin an der LBS Savoy Meran
• Ort: Landesberufsschule für das Gastgewerbe SAVOY, Meran
• Dauer: 8 Stunden
• Gebühr: 60,00 Euro
• Veranstalter: Landesberufsschule für das Gastgewerbe "Savoy", Meran

Kursinformationen finden Sie HIER.